导读
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉深圳市万事富科技有限公司旗下“找靓机”,称强买强卖,被指以出库为由,不予处理。(相关专题:http://www.100ec.cn/zt/zlj/)
9月25日,云南省的苏先生向“电诉宝”投诉称,自己于9月24日,在找靓机APP,购买95新华为mate30pro,花费3553元,未发货时苏先生取消订单被客服拒绝。苏先生讲述商家以出库为由,不予处理。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“找靓机”发来反馈称:您好,您反馈的问题我们已经收到,已安排专员为您处理,请耐心等待,感谢您的反馈与支持。
据网经社了解,找靓机隶属于深圳市万事富科技有限公司,该公司自称是一个原装二手数码3C的直卖平台,主营9成新及以上的原装二手iPhone,并提供售后服务。根据“电诉宝”上半年受理的二手电商领域用户有效投诉显示,闲鱼、转转、红布林、猎趣、找靓机、爱回收、get当客、孔夫子旧书网等都接到消费者的投诉。
找靓机花呗分期怎么分(网络配图 侵删)
此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,“找靓机”涉嫌存在商品质量、售后服务、退换货难、退款问题。
找靓机花呗分期怎么分(网络配图 侵删)
【案例一】用户全新未拆封机器被“找靓机”回收检查出8个异常项扣款
3月15日,浙江省的吴先生向“电诉宝”投诉称,自己在京东购买的全新未拆封红米note9手机(可提供购买凭证)在找靓机上回收。在找靓机APP上这款回收价格是1160元,可在找靓机不知名的检查员检查后给出8个莫须有的异常项目出来,无故扣款,扣款后价格是1023元。吴先生表示疑惑对自己全新未拆封的新手机是怎么给出这种异常的,加上找靓机是有7天报价服务和超过48小时未验机补偿20元服务的。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“找靓机”被指电脑适配线损坏不售后回复:已处理
6月15日,安徽省的刘先生向“电诉宝”投诉称自己电脑购买半个月,电源适配线损坏。找售后,各种刁难。电话里说不售后适配线。人工客服要求刘先生寄电脑检测,刘先生讲述在家用别的充电器试了就是充电器的问题,刘先生感觉平台各种刁难就是不愿意售后。平台人工服务就是要求寄回去电脑,刘先生认为,电脑并没有坏,就是充电器问题,损坏的充电器上还有平台撕毁不保的标签,可是就是不质保。
对此,“找靓机”向“电诉宝”反馈称,您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验了,已致电联系您,您的充电器已为您发出,有问题可以联系,祝您生活愉快!
小贴士
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家平台建立对接,影响1亿+平台用户,新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,平台可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版已正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜(依据投诉量排行)等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。
2020电商“电诉宝”消费评级榜
零|售|电|商
获“建议下单”评级
海狐海淘|途虎养车|小红书|蘑菇街|苏宁易购
达令家|有赞|唯品会|i百联|当当
微拍堂|绿色商城|Bonpont|海淘1号|京东
小米有品|洋码头|红布林|华为商城|拼多多
Feelunique|丰趣海淘|网易严选|分期乐
获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
本来生活|孩子王|亚马逊|寺库|一品威客
店宝宝|熊猫生活|华硕商城|有货
花礼网|海豚家|贝贝(贝店)|抖音
莎莎网|聚美优品|寺库|86mall
找靓机|微盟|优购|德国w家
每日优鲜|好乐买|国美
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全民海淘|快手|爱库存|D2C|萌推
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来分期|中行聪明购|工行融e购
邮政|百世快递|转运四方|斑马物联网
海带宝
生|活|服|务|电|商
获“建议下单”评级
大塘小鱼|去哪儿|同程旅行|飞猪
获“谨慎下单”和“不建议下单”评级
旅划算|马蜂窝|dd373|帮考网
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》》点击“阅读原文”,进入电诉宝(国内知名网络消费纠纷调解平台)快速在线投诉通道。
【维权渠道】
(1)工商部门、当地消费者委员会:消费者投诉热线:12315(异地投诉需加拨区号);
(2)点击阅读原文进入“电诉宝”(国内知名网络消费纠纷调解平台;网址:315.100EC.CN)
(3)微信公众账号:网购投诉平台(DSWQ315),点击“我要投诉”;
(4)新浪微博:电商维权顾问
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